Utolsó frissítés: 2026. október 27.
1. Bevezető rendelkezések
Jelen Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: Feltételek) szabályozzák a loom-otter.com weboldal használatát, amelyet a Loom-otter Turisztikai Szolgáltató Kft. (székhely: 3530 Miskolc, Széchenyi István utca 47., továbbiakban: Szolgáltató) működtet.
A weboldal használatával Ön elfogadja jelen Feltételeket. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja a weboldalt.
2. Szolgáltatások
A Szolgáltató turisztikai szolgáltatásokat kínál Miskolc városában és környékén, ideértve:
- Vezetett túrákat
- Történelmi sétákat
- Geológiai programokat
- Kulináris élményeket
- Egyedi csoportos programokat
A szolgáltatások részletes leírása a weboldal "Szolgáltatások" menüpontjában található.
3. Foglalási feltételek
3.1. Foglalás menete
A foglalás a weboldalon található űrlap kitöltésével történik. A foglalás beküldése után a Szolgáltató 24 órán belül e-mailben visszajelzést küld a foglalás visszaigazolásával vagy elutasításával.
A foglalás akkor válik véglegesé és kötelező érvényűvé, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolta azt, és az Ügyfél a teljes díjat megfizette.
3.2. Fizetési feltételek
A túrák díját a foglalás visszaigazolását követően banki átutalással kell megfizetni. A fizetési határidő általában 5 munkanap a visszaigazolástól számítva.
A túra időpontja előtt 7 nappal be nem érkezett befizetés esetén a Szolgáltató fenntartja a jogot a foglalás törlésére.
3.3. Lemondási feltételek
- A túra időpontja előtt 48 órával történő lemondás díjmentes
- 48 órán belül, de 24 órán túl történő lemondás esetén a díj 50%-a kerül felszámításra
- 24 órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén a teljes díj felszámításra kerül
A lemondást e-mailben kell jelezni az [email protected] címen.
3.4. Módosítások
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy:
- Szélsőséges időjárás esetén a programot elhalassza vagy törölje
- Minimális létszám (általában 4 fő) hiányában a programot lemondja
- Vis maior (elháríthatatlan külső ok) esetén a programot törölje
Ilyen esetekben a Szolgáltató felajánl egy alternatív időpontot, vagy teljes egészében visszafizeti a befizetett összeget.
4. Résztvevők kötelezettségei
A programokon résztvevő személyek kötelesek:
- Az idegenvezetők utasításait követni
- A programon megfelelő ruházatban és felszereléssel megjelenni
- Egészségi állapotukat előre jelezni, ha az befolyásolhatja a program lebonyolítását
- A természetet és a kulturális örökséget tiszteletben tartani
- A találkozási helyen és időpontban pontosan megjelenni
5. Felelősség korlátozása
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
- A résztvevők által okozott károkért
- A résztvevők saját tárgyainak elvesztéséért vagy megrongálódásáért
- A résztvevő egészségi állapotából eredő problémákért, ha azt előre nem jelezte
- Vis maior eseményekért (természeti katasztrófák, járványok stb.)
A Szolgáltató megfelelő felelősségbiztosítással rendelkezik az idegenvezetői tevékenységre.
6. Szellemi tulajdonjogok
A weboldalon megjelenő tartalmak (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató vagy harmadik felek szellemi tulajdonát képezik. Ezek engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása tilos.
7. Adatvédelem
A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információkat az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.
8. A weboldal használata
A weboldal használata során tilos:
- A weboldal működését megzavaró tevékenység
- Automatizált eszközök (botok, robotok) használata adatgyűjtésre
- Káros kódok, vírusok terjesztése
- Más felhasználók személyiségi jogainak megsértése
9. Kapcsolódó harmadik felek
A weboldal tartalmazhat külső weboldalakra mutató hivatkozásokat. Ezekért a harmadik fél weboldalakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
10. Panaszkezelés
Szolgáltatásainkkal kapcsolatos panaszát az [email protected] e-mail címen jelezheti. Panaszát 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.
Fogyasztói jogvita esetén a békéltető testülethez fordulhat:
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
11. Irányadó jog és jogviták
Jelen Feltételekre és a Szolgáltatóval kötött szerződésekre a magyar jog az irányadó.
Jogvita esetén a felek elsősorban békés úton kísérlik meg a vitát rendezni. Ennek sikertelensége esetén a peres eljárásra a Miskolci Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
12. A Feltételek módosítása
A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításokról a weboldalon értesítést tesz közzé, és a módosított feltételek az értesítést követő 15. napon lépnek hatályba.
13. Záró rendelkezések
Jelen Feltételek 2026. október 27. napján lépnek hatályba.
Ha jelen Feltételek bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
14. Kapcsolat
Ha kérdése van a Felhasználási Feltételekkel kapcsolatban, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba:
E-mail: [email protected]
Cím: 3530 Miskolc, Széchenyi István utca 47.